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2021.01.10(日) 22:50

1月10日(日) ワールドボスで一部サーバーから入場できない問題について(2021/1/13 11:00更新)

いつも『V4』をご利用いただきありがとうございます。
 
[2021/1/13 11:00更新]

・ワールドボス関連の不具合全体に対するお詫びに関する記載を追記いたしました。
・当該不具合の修正状況、及び補償時期について対応が完了したため追記をいたしました。
 
[2021/1/12 20:55更新]

この度は、ワールドボス開催の不具合により、一部の方が参加できなかったことにつきまして、
ワールドボスを楽しみにご準備をいただき、期待していた方を裏切る形となってしまいました事、
運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。

補償内容については、運営チーム及び開発チームでも慎重に検討させていただき、下記の方針で決定いたしました。

【補償内容の方針】
・1/10に実施されたワールドボスについては、参加できなかったサーバー(以下Cグループ)が存在し、正しい形での開催が実現されなかったことを前提とします。
・システム上で配布や判断ができないもの(サーバー報酬や貢献度ランキング報酬)以外の報酬については、公平性を保つためにCグループへ以下の報酬を配布
 - 貢献度1位キャラクターが所属するサーバーの参加者報酬
 - 参加者報酬
・上記の理由より2位のサーバーについても公平性を保つために以下の報酬を配布
 - 貢献度1位キャラクターが所属するサーバーの参加者報酬
・Cグループについては、貢献度ランキング報酬を受け取れた可能性を考慮し、その一部の報酬を配布
・貢献度1位キャラクターが所属するサーバー報酬バフに関しては、別途補償配布を行うことが困難なため、補償対象外とさせていただく。
・その他、遠征隊メンバー確定タイミングの告知内容に誤りがあった問題等、ワールドボス関連の不具合全体に対するお詫びを全体に配布(2021/1/13 11:00更新)
 不具合の詳細内容はコチラの不具合告知をご参照ください。


補償の詳細については、下記をご覧ください。

 
詳細
【原因】
 ・Cグループに関するデータ設定漏れ
  ∟当該不具合については、1月13日(水)の臨時メンテナンスにて修正いたします。
  ∟本日1月13日(水)の臨時メンテナンスにて修正をいたしました。(2021/1/13 11:00更新)

【補償】
 ■対象:Cグループ(イブリン1、ミリア1及び4、カッセル1及び2、ラッツ3)に属していた遠征隊メンバー
 ・補償内容
  - 上級英雄ランクマント製作材料「次元のマント製作の書(専用)」:4個
  - 盟約の証:50個
  - 混沌の種:1個
 ・補償時期
  1月13日(水)臨時メンテナンス時に支給予定。
  本日1月13日(水)の臨時メンテナンスにて対応が完了いたしました。(2021/1/13 11:00更新)

 ■対象:参加して2位になったサーバー(イブリン3及び4、ミリア2及び3、カッセル4、ラッツ2)に属している遠征隊メンバーで当日参加していたキャラクター
 ・補償内容
  - 上級英雄ランクマント製作材料「次元のマント製作の書(専用)」:3個
  - 盟約の証:50個
 ・補償時期
  1月13日(水)臨時メンテナンス時に支給予定。
  本日1月13日(水)の臨時メンテナンスにて対応が完了いたしました。(2021/1/13 11:00更新)

 お手数ですが、補償時期の日程以降にメールボックスよりお受け取りください。
 ※キャラクターごとにお受け取りいただけます。

 ■対象:全ユーザー (2021/1/13 11:00更新)
 ・補償内容
  - 伝説ランク霊魂石選択ボックス:1個
 ・補償配布期間
  1月13日(水)臨時メンテナンス後 ~ 2021年1月19日(火) 23:59 まで


 ※補償配布期間内にメールボックスよりお受け取りください。
 ※アカウントごとにお受け取りいただけます。
 ※不具合告知に記載しております「ワールドボス 参加申請状況ポップアップに記載されている内容に誤りがある問題」の補償と同様の内容となります。
 ※伝説ランク霊魂石選択ボックス×2個もらえるものではございません。


こちらの内容では、もちろんご納得いただけないという方もいらっしゃるのは重々承知しておりますが、
何卒ご理解とご了承をいただければ、幸いです。

重ね重ねになりますが、不具合にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努めてまいります。
 

1月10日22時より開催のワールドボスレイドに関して、
一部のサーバーからワールドボスへ入場できない問題を確認しております。

原因は現在調査中です。
情報に進展がありましたら、本告知で追記させていただきます。

また、不具合に関する補償につきましても検討しております。

不具合対象となったサーバーの皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
 

これからも『V4』をよろしくお願いいたします。
『V4』運営チーム