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2021.01.14(木) 00:05

1月10日(日)に発生したワールドボスの不具合に関する追加対応について(2021/1/15 11:00更新)

いつも『V4』をご利用いただきありがとうございます。
 
 [2021/1/14 21:15更新]
ワールドボスの臨時開催に関して、下記内容を更新しました。
・臨時メンテナンスの実施時間を追記
・参加申請期間の誤記修正
・マッチングサーバーの組み合わせ情報を追記
 
 [2021/1/14 17:30更新]
1月13日(水)に実施した臨時メンテナンスで補償配布が行われていなかった方に関しての問い合わせ時の詳細事項を更新しました。
 
V4運営チームより、1月10日(日)に開催されたワールドボスの不具合と、
その後の補償対応に関して、追加協議を行いましたので、お知らせいたします。
ワールドボスへのご参加を準備いただいておりました皆様には、
大変なご迷惑をおかけしましたことを、運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。
 
現状の説明
1月10日(日)22時より開催されたワールドボスにおきまして、一部のサーバー(以下Cグループ)が参加不可の状態となり正しい形での開催が行われませんでした。
その後、Cグループ及び参加して2位になったサーバーに対して、公平性を保つために補償配布を実施しました。
しかし、補償内容は、実際に参加してランキング報酬やプレイ経験を得たサーバーとの格差が発生しており、適切な補償内容とはなっていないと多くのご意見をいただきました。

※前回の補償内容について、詳しくはこちらをご確認ください。

 
追加の補償対応方針について
・参加報酬だけではなく、個人のランキング報酬についても入手機会を失ったことに対する補填対応を実施いたします。
・アイテム補償だけではなく、ワールドボスのプレイ経験についても、全てのサーバーが同じ回数を経験できるよう対応を実施いたします。
・前回の補償で配布されたアイテムも含め、全てのサーバーのプレイヤーが同じ報酬を得られるよう対応を実施いたします。

 
追加の補償内容について
【ワールドボスの臨時開催】
 ワールドボスのプレイ経験について、全てのサーバーが同じ回数経験できるよう、Cグループ限定のワールドボスを開催します。
 ※臨時開催の追加作業を行うため、臨時メンテナンスを実施予定です。
  メンテナンス時間などの詳細は決まり次第、ご連絡いたします。
 ※臨時メンテナンスについて、1月15日(金) 9:00から実施いたします。
  詳細につきましては、こちらからご確認ください。(2021/1/14 21:15更新)
 ※臨時メンテナンスは、1月15日(金) 11:00に完了いたしました。
  詳細につきましては、こちらからご確認ください。(2021/1/15 11:00更新)



開催日:2021年1月20日(水) 22:00 ~
参加申請期間:2021年1月18日(月) 00:00 ~ 1月20日(水) 12:00まで 1月19日(火) 23:00まで(2021/1/14 21:15更新)
参加対象サーバー:Cグループ(イブリン1、ミリア1、ミリア4、カッセル1、カッセル2、ラッツ3)
 
※Cグループ同士のみマッチングします。ルール、及び報酬アイテムは通常開催と同様です。
※Cグループ同士のみマッチング詳細は確定次第、本告知にてご連絡いたします。
※臨時開催のため、ゲーム内のワールドボスUI上のテキストは臨時開催の日程が反映されません。
※1月10日(日)に開催されたワールドボスの参加機会の補償として実施するものですが、遠征隊メンバーは1月10日(日)時点のランキングではなく、臨時開催期間の参加申請状況によって確定されます

■マッチングサーバー (2021/1/14 21:15更新)
通常ワールドボスは3つ以上のサーバーで争うコンテンツですが、臨時開催では2つのサーバーでの組み合わせとさせていただきます。
また、対象となるサーバーは1月10日(日)のワールドボスに参加できなかったサーバー同士での組み合わせとなる旨、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
分類 Aグループ Bグループ
1組 イブリン1 ミリア1
2組 ミリア4 カッセル1
3組 カッセル2 ラッツ3
 
【追加の補償アイテム配布について】
 Cグループのみの臨時開催に伴い、各サーバー間での報酬獲得の格差はなくなる想定です。
 そのため、前回の補償対応で配布されたアイテムについては、全サーバーで配布量が同量となるように追加対応を行います。
 ※前回の補償内容はこちらをご確認ください。

  ■対象:1月10日(日)実施時に、参加して1位となったサーバーに属していた遠征隊メンバー
  ・補償対象となるサーバー

   - イブリン2
   - イブリン5
   - ミリア5
   - カッセル3
   - カッセル5
   - ラッツ1
  ・補償内容
   - 上級英雄ランクマント製作材料「次元のマント製作の書(専用)」:4個
   - 盟約の証:50個
   - 混沌の種:1個
  ・補償時期
   1月20日(水)に配布予定です。

  ■対象:1月10日(日)実施時に、参加して2位となったサーバーに属していた遠征隊メンバー
  ・補償対象となるサーバー

   - イブリン3
   - イブリン4
   - ミリア2
   - ミリア3
   - カッセル4
   - ラッツ2
  ・補償内容
   - 上級英雄ランクマント製作材料「次元のマント製作の書(専用)」:1個
   - 混沌の種:1個
  ・補償時期
   1月20日(水)に配布予定です。
 
【1月13日(水)に実施した臨時メンテナンスで補償配布が行われていなかった方につきまして】
 1月13日(水)に実施した補償配布につきまして、一部のユーザーの方に配布がされておりませんでした。
 該当のお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが、ゲーム内の問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。
 ※「お問い合わせ種類」を「ワールドボスの補償に関して」を選択しお問い合わせください。(2021/1/14 17:30更新)
 ※お問い合わせ時には忘れずに「対象となるキャラクター名」と「サーバー名」をご記載ください。(2021/1/14 17:30更新)

 
今後のワールドボスの開催について
1月17日(日)、及び1月24日(日)以降のワールドボスについては、通常のスケジュール通り進行いたします。
 

重ねてのお詫びとなりますが、不具合の発生とその後の補償対応につきまして、
適切な対応が行えなかったこと、また、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努めてまいります。

これからも『V4』をよろしくお願いいたします。
『V4』運営チーム