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2021.04.29(木) 01:50

4月28日メンテナンス以降のリング製作メニュー不具合に関しまして(2021/5/17 14:40更新)

いつも『V4』をご利用いただきありがとうございます。

[2021/5/17 14:40更新]
■一部対象者へのアイテム補償について
 材料2を作成する際に使用した素材について補償対応が完了いたしました。
 ゲーム内の[メール]からお受け取りください。

 〇不具合発生期間中に材料2に賢者のリング強化スクロールを使用した場合:
  ・期間中にレッドジェムでスクロールを購入した場合、使用枚数分レッドジェム(無償)にて補償いたしました。
  ・その他の場合、賢者のリング強化スクロール(専用)を補償いたしました。

 また、「超特価リング強化スクロール」を購入された方で、
 現金の払い戻しが必要な方は、お手数ですがゲーム内よりお問い合わせをお願いいたします。
 払い戻しの詳細についてはこちらをご確認ください。

 改めまして、この度はご迷惑をおかけししましたことを、深くお詫び申し上げます。

[2021/5/1 1:23更新]
■一部対象者へのアイテム補償について
 該当アイテムの再配布について、対応が完了いたしました。
 ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

 また、材料2に該当するアイテム製作時にした費用については、
 調査完了後、改めて補償させていただきます。
 詳細内容は確定次第、本お知らせにてご報告させていただきます。

[2021/4/30 24:05更新]
■一部対象者へのアイテム補償について
 下記該当アイテムの配布について、一部の方に補償が届いていないことを確認いたしました。
 補償について、5月1日 00:30より再度配布をさせていただきます。
 対応が遅れておりますこと、大変申し訳ございません。
 ※対象のアカウントにつきましては補償配布時にログイン画面に戻されることがあります。
  誠に恐れ入りますが、ご了承ください。

[2021/4/30 19:40更新]
■不具合に該当するメニューを使用して製作したアイテムについて
 回収させていただきました。

■材料として消費したアイテムについて
 材料1に該当する英雄ランクのリングについて、補償させていただきました。
 また、材料2に該当するアイテム製作時にした費用については、
 調査完了後、改めて補償させていただきます。
 詳細内容は確定次第、本お知らせにてご報告させていただきます。

■不具合に該当する製作メニューについて
 削除させていただきました。
 詳細についてはこちらをご確認ください。

■販売停止中の商品について
 販売を再開いたしました。
 詳細についてはこちらをご確認ください。



[2021/4/30 19:40更新]
下記アイテムの販売を再開いたしました。

[2021/4/29 15:40更新]
不具合に関連し下記商品の販売を一時的に停止させていただきます。
販売再開時期につきましては、確定次第こちらのお知らせにてご連絡いたします。

 
ショップカテゴリ 商品名
マエストロ記念
レッドジェムショップ
賢者のリング強化スクロール(専用)11枚セット
リング 超特価リング強化スクロール
賢者のリング強化スクロール
賢者のリング強化スクロール11セット
週間限定 リング強化スクロール5枚
 


4月28日アップデート以降、リングの製作メニューに意図しないメニューが追加されている不具合を確認いたしました。

 
不具合内容
・製作>細工>リング
 意図しないメニューが追加されている不具合
 
発生している問題について
4月28日メンテナンス以降に意図しない制作レシピが追加されており、現在原因について調査を行っております。
 
具体的な対応内容に関しましては、内容確定次第こちらの告知にて改めてご連絡させていただきます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 
[2021/4/30 19:40更新]
4月30日の臨時メンテナンスにて、下記製作メニューを削除させていただきました。
 
該当の製作メニュー


[2021/5/17 14:40更新]
払い戻しに関して
■対象者
 2021年4月28日(水) 16:00~2021年4月30日(金) 臨時メンテナンスまでに
 「超特価リング強化スクロール」を購入された方

■お問い合わせカテゴリ名
 超特価リング強化スクロールの払い戻し希望

■必要情報
 1.購入を行ったキャラクター名:
 2.ご注文番号(取引ID)を確認できる購入明細のスクリーンショット:
 ※アイテムを購入時おご注文番号が確認できるスクリーンショットを全てご添付ください。
 ※1度に添付できる画像は3枚までになります。

■受付期限(2021/5/17 15:50更新)
 2021年6月15日 23:59まで


■注意事項
 対象者か確認の上、必要事項をご案内いたします。
 対応にはお時間を要する場合がございます。
 
お願い
1.上記の製作メニューに関しまして、不具合となりますので利用しないようご協力お願い致します。
2.上記の製作メニューにて製作いただいたアイテムに対する対応については検討中となります。
3.告知掲載後に不具合メニューをご利用した場合、補償対象外となる可能性もございますので、ご留意ください。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
ご協力をよろしくお願いいたします。

これからも『V4』をよろしくお願いいたします。
『V4』運営チーム